| 求人ID | RCL9174663 |
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| 配属部署 | |
| 配属部署詳細 | |
| 仕事内容 | ＲＪＢ事業内において読者・ユーザーのお声を直接承る代表窓口を担当する部署の求人になります。 求人メディアの読者からメールや電話を通して寄せられるご意見（確認や苦情等）の対応を通じて、求人メディアの信頼性を支える部署です。 メールや電話で読者・ユーザーのお声に真摯に向き合い、真のご要望を把握し、できうる限りの対応を行います。 またご不快な思いをされた読者・ユーザーの方には出来る限り寄り添い、出来る限りご納得頂ける対応を目指します。 ■業務内容 ・読者・ユーザーからのお問い合わせ対応(掲載企業に対する要望、確認・広告に対する苦情等） ・読者・ユーザーとメールや電話を通じてコミュニケーションいただきます。（1日大体15件くらい） ・読者・ユーザーとコミュニケーションした内容を整理し、弊社システムに記録し、必要に応じ二次対応者に情報をパスアップします ・企画、モニタリング業務 再発防止の企画に必要な資料作成やお問い合わせのモニタリング業務。 |
| 採用要件 | スキル経験は問いませんが、下記のような要件が求められます。 ・コミュニケーション能力 相手の気持ちを理解・共感しつつ、感情的にならず聞き、事実を整理することが求められます。 ・報連相 案件によっては緊急度の高い案件もありますので、上司に相談・報告するなど社会人として基本的な報連相が出来ることが求められます。 ・学習意欲 案件により法令が関わってくるので、採用時点で知識は問いませんが学習意欲が求められます。（労働法規関連、弊社掲載規定を覚えていただきます） ・求人事業への関心 直接カスタマーとやり取りし様々な案件に携わっていただくため、求人事業や雇用環境に関心がある方が好ましいです。 コールセンター、各企業でカスタマ対応の経験はもちろん、接客経験等が活かせます。 |
| 応募可能な最終学歴 | |
| 選考プロセス | 契約社員または紹介予定派遣の募集になります（派遣期間は別途相談） 【選考フロー】 SPI受検 ▼ 書類選考 ▼ 一次面接 ▼ 二次面接 ▼ 内定 |
| 入社時想定年収 | 月給20万円 ※別途超過勤務手当、賞与あり ※残業は1日１ｈ程度 月20h程度 ※モデル年収例 280万円／入社1年目 314万円／入社3年目 【紹介予定派遣】 時給2300円 |
| 就業時間 | フレックスタイム制 標準労働時間7時間34分 （標準勤務時間帯 9:30〜18:04） ※残業は時期にもよるが、月間 20〜30hの残業あり ※仕事のボリュームによっては、早く帰るなどの調整はできます 【紹介予定派遣】 9：30〜18：00 |
| 待遇条件・昇給賞与 | 賞与：年2回（6月、12月） 通勤交通費支給（規定あり） 教育研修制度 （自己啓発支援型ＪＯＢＳ i+Challenge、公募型研修ＪＯＢＳ i+Ｓtep up） インセンティブ制度 退職金一時金制度 社員社内公募制度 ※契約社員から正社員へ応募する制度 団体生命保険 導入研修（通常の業務で必要とされる業務研修） |
| 福利厚生 | 詳細はお問い合わせください |
| 休日休暇 | 週休2日(土日祝、年2回土曜出社※全社総会等) 年間休日127日 GW 、夏季、 冬季、 慶弔、 有給休暇、 サンクス休暇、特別休暇（有給扱い）、慶弔休暇（2〜7日）、 出産休暇（産前6週間＋産後8週間）、育児休暇、 生理休暇、 公傷休暇、 看護休暇など。 ※年間休日126日 【紹介予定派遣】 週休2日(土日祝） GW 、夏季、 冬季休暇 |
| 勤務地住所 | 本社（銀座） ※... |
